TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES

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1- Al realizar un pedido con Z Collection, acepta nuestros términos y condiciones.

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2- Todos los pedidos se aceptan sujetos a nuestra capacidad de entregar en el momento y en las cantidades especificadas y dependiendo de huelgas, desastres, inundaciones, incendios, accidentes, escasez de mano de obra y materiales y otras causas fuera de nuestro control, y a los precios publicados actualmente. a menos que se indique específicamente. Una vez que hayamos aceptado y reconocido un pedido, no podrá cancelarse sin nuestro consentimiento.

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3- Las variaciones de color y matices de color son inherentes a todos los materiales con pasta arcillosa y a la piedra natural.

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4- No se admitirán reclamaciones respecto al color o tonalidad de color después de la instalación.

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5- Todos los productos se embalan e inspeccionan cuidadosamente y se entregan al transportista en buenas condiciones. Roturas, pérdidas en tránsito, retrasos en la entrega y cualquier otro reclamo que esté fuera de nuestro control deben hacerse al transportista.

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6- No se aceptan reclamaciones transcurridos 15 días desde la recogida o entrega.

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7- Nos reservamos el derecho en cualquier momento antes del envío de exigir evidencia de la responsabilidad financiera del comprador y, si no se proporciona o si es inaceptable para el vendedor, el material solicitado puede enviarse en efectivo.

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8- En caso de que el comprador incumpla lo establecido en lo establecido en este documento y Z Collection entable una acción contra el comprador, la parte vencedora recibirá todos los costos y honorarios de los abogados.

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9- Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

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10- Todas las cuentas vencidas estarán sujetas a un cargo por servicio mensual del 1.5% sobre el saldo impago.

 

11- Como servicio para nuestros clientes, podemos conservar los pedidos en el domicilio durante 45 días a partir de la fecha de preparación (fecha de envío) sin cargos por almacenamiento. El día 46, se cobrará el almacenamiento mensual a razón de $25 por pedido. Si su pedido permanece en la llamada después de 180 días, se le notificará sobre la fecha límite de recogida del pedido. Cualquier pedido que no se recoja dentro de la fecha límite se considerará abandonado y Z Collection no es responsable de pérdidas o daños.

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12- Los pedidos especiales de California Rocks para llamadas se facturan en su totalidad en la fecha de preparación (fecha de envío) que figura en la confirmación del pedido.

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13- En caso de un error de nuestra parte, la opción de envío acelerado más rápido será el servicio aéreo de 2 días de UPS o el servicio acelerado de 2 días de Reddaway.

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14- Consulte la pestaña Programa de muestra para obtener información sobre ejemplos.

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15- En pedidos personalizados, se debe recibir un depósito del 50% para comenzar a fabricar y el saldo se debe pagar al momento del envío de fábrica. Se requiere aprobación por escrito de la muestra de control para todos los pedidos personalizados.

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16- Los pedidos personalizados no se pueden cancelar una vez recibido el depósito y los depósitos no son reembolsables.

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17- Política de cancelación y devolución: No todos los productos y pedidos son elegibles para devolución o cancelación. Las cancelaciones y devoluciones pueden generar tarifas de reposición y cargos de flete adicionales. Lea atentamente para saber si su pedido es elegible para cancelación o devolución. Los artículos promocionales no son cancelables. LOS ARTÍCULOS DESCATALOGADOS (COMO LOS ARTÍCULOS DE LA COLECCIÓN BERKELEY) Y/O LOS ARTÍCULOS RESTANTES NO SON ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN: TODAS LAS VENTAS SON FINALES.

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A.     PRODUCTOS EN STOCK
El producto en condiciones originales y vendibles se puede devolver para obtener crédito con una tarifa de reposición del 30 % sujeto a lo siguiente:

• Los artículos deben estar en su estado original y en su embalaje sin abrir para calificar para el crédito.

• Los artículos que se devuelvan deben tener un valor mínimo de $100.

• Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de llamada/fecha de entrega/fecha de envío, según corresponda.

• Sólo las cantidades de cajas completas son elegibles para devolución. Las baldosas sueltas no son elegibles para devolución.

• Todas las devoluciones deben ir acompañadas de una Autorización de devolución (RA) emitida por Z Collection y recibirse en la fecha de vencimiento de la RA o antes. Comuníquese con nuestro mostrador de pedidos antes de devolver el producto para recibir un RA.

• Si es necesario recogerlo con devolución, consulte con el mostrador de pedidos la disponibilidad y las tarifas. Se aplicará una tarifa de flete de devolución según el lugar de recogida, el tamaño y el peso del material.

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B.     PEDIDO ESPECIAL Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Debido a que los pedidos especiales y los productos personalizados no son elegibles para devolución, recomendamos encarecidamente solicitar una muestra física para su aprobación antes de realizar un pedido. Realizar un pedido especial o un producto personalizado basándose únicamente en una fotografía constituye aceptación a menos que esté defectuoso; sin embargo, tenga en cuenta que la variación es una característica inherente de las losetas con pasta de arcilla y de la piedra natural y, por lo tanto, no es un defecto. Esto incluye pero no se limita a:

• California Rocks (pedido especial de piedra natural)

• Colección Gio (mosaicos de chorro de agua por pedido especial)

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Tenga en cuenta que la recepción de una autorización de devolución no es una garantía de crédito. Tras la inspección del material, Z Collection se reserva el derecho de rechazar y perder el crédito por cualquier devolución que no cumpla con los criterios anteriores. Las variaciones de tono son una característica inherente de la piedra natural y las baldosas cerámicas y quedan excluidas las garantías contra esto. Es responsabilidad del cliente inspeccionar y aprobar los materiales antes de la instalación. No se realizará ningún ajuste por variación o defecto después de que se haya instalado el producto.